第一个100块:为观众提供真正有价值的服务

我用了2年的时间,饱受各种痛苦,才领悟到这一点。如果你不愿意从我的失败中学习,那就大胆地去行动吧,从自己的失败中学习经验教训。
在我开始真正的创作之前,一直希望自己有一个产品(我找了许久),然后通过写作来推广和销售该产品。于是,我开始选品、学习构建产品……但我最终放弃了。
因为在我看来,这种方法似乎有些落伍:为什么创业者一定要等到他们发布产品时才开始吸引用户,更合理的做法应该是,在一开始就建立受众群,(一边吸引, 一边构建)然后了解他们真正想要的东西并满足他们。
那么,这款产品不是由我们设计完成后再推向市场的,恰恰相反,它是由市场反向推动形成的。一开始就是以用户为中心的构建。
“第一个100块”系列第3篇中,我们聊到从解决自身问题开始出发,这是一个行之有效的方法,如果你很幸运,“你”本身代表着一群人,你的问题代表着一群人的需求。
那么,你并不需要别人的反馈即可构建出人们非常想要的产品和服务。你就是产品的第一个用户,你可以直接与自己对话来完善产品。
但,事实上,产品的构建并不会这么地幸运——你只能代表你,或只能部分代表。以及认知诅咒等种种原因,你必须与用户建联。
YC创业孵化器创始人之一paulgraham说:初创企业犯得最常见的错误是解决一个没有人面临的问题。
多数人因为热情、梦想、改变世界等等的“自我原因”,忘记了构建出人们想要的产品。
斯蒂芬·金在写作方面有一句话个人特别喜欢:当你写第一稿时,你是为自己写作。当你写第二稿开始,你是为其他人写作。
构建产品也是同样的道理。
产品的1.0版本是为自己构建,解决自己的问题。当你升级2.0版本时,你是为其他人构建——财富就是人们想要的东西。
为了构建人们非常想要的东西。基于解决自身问题的解决方案之后,你需要主动或被动地获得用户(别人)反馈来驱动开发。如此,才有可能确保这是一个别人想要的东西。
让我再重复一遍之前的一句话——交易的中心是别人,是陌生的别人,而不是我。生意是满足别人的需求,而不是自己的。
当你开始真正意义上为市场构建某一个东西的时候,绝不能“闭门造车”,你需要面向用户取得反馈,从而驱动产品开发。为其他人构建。
直接与用户建联并获得反馈是确保自己没有误入歧途最棒的方法,没有之一。
而你在与受众建联的过程中,你有两个核心任务。
一;寻找高频的问题+建联有同样问题的人。
当你在公开学习-公开分享的时候,作为走在读者前面的你,读者会向你问出许多问题:
于是,你将会收集到人们在你的专业领域中面临的大量、高频出现的问题。当人们面临问题时,这就是你可以发挥作用的地方。
问题——它就是机会,如果你能解决该问题,你就把握了该机会。《一块钱!全新升级你的搜索系统》,它就是一个活生生的案例——有人主动问我如何搜索,以及我在别人的社群发现多数人困扰于搜索。
请你拿出一个本子,专门记录人们遇到的问题,这些问题可能是读者向你提问的、可能是社区讨论的问题、可能是你在别人的社区观察得到的,或者是一个偶然听到的抱怨——你必须记录下来。
每一个问题的重复出现,你都打上一个对勾。收集一些频繁出现的问题、让人很痛苦的问题——这就是机会。
当遇到很痛的问题、或遇到寻问该问题的人数很多的时候,你就应该给予一个漂亮的解决方案来帮助他们,顺便实现商业价值。这是一场双赢的游戏。
**请一定要记录问题,并记录问题出现的频率,测试付费意愿,这将是创造财富而致富机会。**留意他们的问题。读者会告诉你他们想要什么。
二;提供服务,打磨问题的解决方案,使其“价值公式”最大化。
免费或微付费的方式为你的读者提供一些服务、帮助和指导。
服务是产品的1.0版本。
在帮助读者的过程中,总结和整理解决问题的流程、记录因“知识诅咒”而出现的遗漏步骤、了解参与者知识水平、了解用户的梦想和期望结果。
通过与用户的互动交流,反馈来迭代解决方案,让解决方案更加具备“感知价值”、让解决方案更快地起效、让解决方案需要的牺牲和努力更少……..
构建——特效药、速效药、止痛药——一样的产品。
并在社区中展示、解释原理、回答问题、征求反馈,保持沟通,尽可能确保“解决方案”符合价值公式最大化。
到了这里,你在精进的不再是写作能力,而是在精进服务用户的能力,客户其实并不关心你的文章写得有多漂亮。他们关心的是看得见摸得着的结果。
产品体验打磨总是双向的,没有反馈是不完整的。优秀的艺术家活跃在网上,回答问题、与粉丝讨论他们喜爱的事物。
一开始为用户免费或微付费工作,也是一种交易,通过免费的服务为自己积累经验、收集问题和需求,测试解决方案的有效性,以及构建影响力元素(社会认同、互惠、喜爱、权威)。
在此过程中,你将获得关于什么有效、什么无效的宝贵见解。
构建人们非常想要的产品、积累种子用户。
对了,没有反馈也是一种反馈。
如果很难免费送出你的服务/商品,这意味着要么人们不想要它(梦想的结果),要么他们不信任你(实现可能性),要么隐性成本(时间、精力和牺牲)太高。
简而言之,你的“免费”商品太昂贵了。因此,找出隐性成本。一旦你做到了,你就能解锁更多的价值,而这些价值最终是可以打包收费的。
总结成一句话就是:提供服务的形式,确保自己在做一件对别人真正有用的东西。而不是自嗨。
反馈!反馈!反馈!重要的事情就要重复讲,讲到骨子里,讲到形成第二天性。
爱因斯坦说:Make everything as simple as possible, but not simpler.“事情应该力求简单,不过不能过于简单”。
两个simple(简单),应该这么理解。
- 第一个简单是去除不必要的细节。
- 第二个简单是不要落下重要内容。
我遵循着这样的原则写完了“第一个100块”系列,我删掉了大量的细节,但或许,这一些细节才是许多读者的卡点。
你可以通过微信与我继续聊天(gusang211800)。
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